よくあるご質問

Q 40年以上前に買った金庫のダイヤル番号を失くしてしまったので教えてほしい。: A 弊社は製造メーカーですのでお客様と直接お取引ができませんので、サービス会社を紹介致します。
Q DW50-7(53kgs)の金庫を高層マンションの床に置くとしたら、重さに特に問題はないですか。: A 平らな床に置かれるのでしたら、問題はありません。
Q プッシュボタン式家庭用金庫の電池の取り換え場所がわかりません。: A プッシュボタンの下側のプレートを軽く押しながら左へスライドするとカバーが外れ、電池が見えます。
Q 20年ほど前に買ったプッシュ式金庫（※と＃のボタンがある）が突然、暗証番号を入力しても開かなくなりました、マスターキーで何とか開閉しています。: A 新しい単三アルカリ電池に4本とも交換して下さい。それでも開かない場合は電子部品の故障かもしれません、しかし金庫はすでに廃盤していて修理部品の入手が不可で、修理ができませんので、マスターキーでご使用下さい。
Q 祖父から譲り受けた金庫（家庭用金庫で※と♯のプッシュ式）を使っているのですが、鍵での使用のみを行っています、こちらですが番号を教えて頂きたいです。: A この金庫はプッシュ式で暗証番号の変更が可能です。取扱説明書を送ります。
Q P79E（投入式耐火金庫プッシュタイプ）の上段の引き出しは鍵を刺さずに鍵を開けたままで使用可能でしょうか。: A 上段の引き出しの錠を開錠状態にしておけば、鍵を刺さずに開けたままで、使用は可能です。
Q 2016年に購入した金庫（DW34-4）の鍵を失くしました、合鍵がほしいのですが、どうしたらよいでしょうか。: A 鍵の購入は、金庫を購入されました販売店よりの購入という手続きでお願いいたします、弊社は製造メーカーですので、お客様と直接取引ができないことになっています。
Q 私は今自分の生まれた年である1998年製のダイヤモンド金庫を探しています、在庫があれば教えて頂ければ幸いです。: A 1998年製のダイヤモンド金庫の在庫はございません。
Q 10～15年ほど前に購入した耐火金庫が数十分沖に「ピッ」と音がなるようになりました、その時、暗証番号キーの「４」が光るようです。どのような対応をしたらよいでしょうか。: A 電池が消耗している可能性がありますので、電池を4本とも新しいものに交換して下さい。電池は単三アルカリ乾電池で、出来れば国産メーカー、例えば東芝等で長期に買い置きされてないものを使用して下さい。
Q 金庫の処分をしたのですが　どうしたらよろしいでしょうか。処分方法や費用を教えて下さい。: A 金庫ご購入販売店様へのお問い合わせにて、弊社製造メーカーとなっておりまして、お客様と直接取引ができないことになっております。購入されました販売店がわからない場合はサービス会社を紹介させていただきます。
Q 古い金庫ですが、Diamond Safeダイヤル式の番号がわからなくて開けられません。以前はセロテープで固定して鍵のみで開けていたのですが、孫が触って動かしたようです。: A 照会ダイヤル照会は、金庫ご購入販売店様へのお問い合わせにて、ダイヤル照会ができるものとなっております。弊社製造メーカーとなっておりまして、お客様と直接取引ができないことになっております。購入されました販売店がわからない場合はサービス会社を紹介させていただきます。
Q 自宅で「、DW30-Sを愛用しておりますが、カギを1組、紛失していまいました。予備として、1組、購入したいのですが、どうすば発注できるでしょうか。: A 鍵のご購入は、金庫をご購入いただきました販売店よりのご購入という手続きにて、お願いしております。つきましては、金庫をご購入いただきました販売店へご連絡いただけますでしょうか。
Q 40年前に貴社の家庭用金庫を購入した方から、ﾊﾝﾄﾞﾙを回しても、回した感触や音がなく、空回りするだけで扉が開かないと相談を受けました。一般的にﾊﾝﾄﾞﾙが空回りする場合どのようにすれば開けることができるでしょうか。: A 金庫のﾊﾝﾄﾞﾙが空回りする場合は、通常の方法では開けることができません。金庫専門修理業者に依頼されて、金庫を無理に開けるしか方法はございません。
Q 御社のｶｰﾄﾞ式金庫は、ﾌｪﾘｶに対応していますか？開錠履歴確認等可能でしょうか？: A 弊社のカード式金庫は、フェリカに対応していません、開錠履歴確認等はできません。
Q 当社の方で、貴社製金庫を利用しています、同じ鍵を数個製作していただきたいのですが、可能でしょうか。: A 同じ鍵を数個作成することは可能です。鍵の購入は金庫を購入されました販売店へ申し込みをお願いいたします。
Q 現在2商品について購入を検討しています。MEK30-1,DH30-1これらの商品の電池交換は、内部に付属でしょうか、それとも外側で交換が可能でしょうか。: A 外側で交換が可能になっています。
Q 耐火金庫MEK52-8プッシュタイプの暗証番号は何桁ですか。: A 登録できる暗証番号は4桁から16桁まで可能ですが、4桁ぐらいの暗証番号登録をお薦めいたします。
Q ダイヤル式金庫の番号を書いた紙を金庫の中に入れたまま閉めてしまって、金庫を開けられなくて、番号を照会したいのですが、よろしくお願いします。: A ダイヤル照会は、金庫ご購入の販売店へのお問い合わせにて、ダイヤル照会ができるものとなっています。
Q 型番CH30-1です。扉を開ける取っ手がないのですが、どうすればいいのですか。: A 扉を開けるときは鍵が取っ手代わりになります。
鍵を右に回して開錠された状態で鍵を手前に引きますと扉は開けられます。
Q 御社の金庫（P79E)を使用しておりますが、暗証番号の変更が必要で操作方法（変更方法）がわからない状況となっております。 取扱説明書をPDFのデータでいただければと思います。: A 取扱説明書をPDFでお送りいたします。
Q 御社の金庫D34-1の奥行について、カタログでは奥行はダイヤル含めて400mmとなっておりますが、丁番、取っ手を含めた最外寸でしょうか。: A 400mmは丁番、取っ手を含めた最外寸になります。
Q 家庭用の指紋認証式金庫の指紋認証ができなくなりました。 （時間をおいてみると、できたりします） 肝心な時に、開けられないと困ります。年数はそんなに経ってないと思いますが、修理等が必要なのでしょうか。: A 人によっては指の状態により、指紋認証のしやすい人としにくい人がございます。特に、指が乾燥していたり、洗剤で手を洗ったあととかは指紋認証がうまくいかないときがあります。一度、ハンドクリームを薄くぬっていただいて、指紋認証をお試し下さい。それと、指紋認証の時、指の置き方によって指紋認証ができないことがあります。指の第一関節部分が全面認証画面につくようにして下さい。
Q 御社の大きめの金庫を購入したいのですが、金庫に向かって右側が開け口（向かって右→左に開く）のタイプはございますか？: A 申し訳ございません、弊社では扉が右から左へ開くような金庫は製造しておりません。
Q 貴社の金庫を利用しているのですが、マスターキーを紛失しました。マスターキーの再発行可能か教えていただけますでしょうか。: A 弊社は製造メーカーですのでお客様と直接お取引ができませんので、マスターキーのご購入は金庫を購入されました販売店よりのご購入が可能です。